Politique de Remboursement

1. Abonnement Agent IA

• L'abonnement est mensuel et sans engagement
• Vous pouvez annuler a tout moment depuis votre espace client sur agent.aizora.cc
• L'annulation prend effet a la fin de la periode en cours
• Aucun remboursement n'est accorde pour la periode deja entamee
• Le mois offert avec le plan Pro n'est pas remboursable

2. Projets de developpement (one-time)

Pour les projets de creation de sites web, plateformes et solutions sur mesure :

• Acompte de 50% : un acompte de 50% du devis est demande avant le demarrage du projet. Cet acompte n'est pas remboursable, car il couvre les frais de mise en place, de recherche et de conception initiale
• Solde de 50% : le solde est du a la livraison du projet valide
• Validation : le client dispose d'un delai de 7 jours apres la livraison pour signaler tout defaut ou non-conformite par rapport au cahier des charges

3. Garantie satisfaction

Aizora s'engage a livrer un travail conforme au cahier des charges valide par les deux parties :

• Des revisions sont incluses dans chaque projet (nombre precise dans le devis)
• Les modifications demandees en dehors du perimetre initial feront l'objet d'un devis complementaire
• En cas de litige, nous privilegions la resolution amiable avant toute demarche juridique

4. Cas exceptionnels

Un remboursement total ou partiel peut etre accorde dans les cas suivants :

• Non-demarrage du projet dans les 30 jours suivant le versement de l'acompte, du fait d'Aizora
• Non-conformite majeure et demontrable du livrable par rapport au cahier des charges

Toute demande de remboursement doit etre adressee par email a contact@aizora.cc avec les justificatifs necessaires.

5. Contact

Pour toute question relative a notre politique de remboursement :

• Email : contact@aizora.cc
• WhatsApp : +261 34 00 000 00